Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если по каким-либо причинам вам не подошел приобретенный товар, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат товаров в нашем магазине осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

— Товар не был в эксплуатации
— Сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и все документы (чек, гарантийный талон)
— Отсутствуют следы установки, монтажа или механических повреждений

Порядок действий:

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте для согласования даты и времени возврата.
Привезите товар лично в наш офис по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, стр. 1в.
Мы проверим товар: работоспособность, целостность, отсутствие повреждений.
После проверки мы оформим возврат денежных средств.

Важно:

Возврат осуществляется только при личном привозе. Мы не забираем товар самостоятельно и не принимаем его по почте.

Срок возврата денежных средств:

Не позднее 10 дней с момента получения товара и заявления о возврате.

Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока, вы можете обратиться к нам для гарантийного обслуживания. Гарантийный срок: 3 года с момента передачи товара.

Гарантия не распространяется на:

— естественный износ деталей и механизмов;
— повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, установкой или нарушением инструкции по монтажу;
— механические повреждения, возникшие после передачи товара;
— повреждения, вызванные внешними факторами (влага, перепады температуры, попадание посторонних предметов).

Порядок действий:

Свяжитесь с менеджером по телефону или электронной почте.
Привезите товар в офис для проведения проверки качества (экспертизы).
Предоставьте документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон).
После экспертизы мы примем решение о гарантийном ремонте, замене или возврате денежных средств.